Вопросы и ответы

Подтверждение, регистрация и удаление аккаунта

Зачем регистрироваться на Bax.tv?

Зарегистрированный пользователь получает возможности, недоступные остальным.

• Создавать канал и загружать видео. Создав канал, вы можете делиться со зрителями своим интересным видеоконтентом.
• Новые видео с каналов, на которые вы подписаны. Подписавшись на наши каналы (в «Подписках»), вы первыми увидите новые видео на интересные вам темы.
• Возможности видеохостинга: на серверах Bax.tv можно хранить неограниченное количество видео.
• Плейлисты и функция «Смотреть позже». После регистрации вы можете создавать плейлисты на своём канале и добавлять видео других пользователей в «Смотреть позже».

Что нужно, чтобы зарегистрироваться на Bax.tv?

• Для подтверждения аккаунта на Bax.tv используйте только действующий адрес электронной почты. При регистрации не рекомендуется указывать рабочую почту: вы можете сменить место работы, а мы надеемся, что вы будете пользоваться Bax.tv всегда.
• Для регистрации можно также использовать аккаунты в социальных сетях.

Почему после регистрации нужно подтвердить адрес электронной почты?

Если контактные данные указаны неверно, восстановить пароль от аккаунта будет невозможно, и доступ к загруженным материалам, возможно, будет утрачен навсегда.

Если вы не подтвердите адрес электронной почты в течение 7 дней, временный аккаунт будет отменён, но все связанные с ним материалы будут конфиденциально храниться на наших серверах ещё 30 дней. За это время аккаунт и загруженные видео легко восстановить. Для этого подтвердите аккаунт на Bax.tv с помощью своей почты или временного пароля, отправленного вам на почту.

Что такое временный пароль?

Этот пароль автоматически создаётся Bax.tv, отправляется вам письмом после регистрации и хранится в базе данных в зашифрованном виде. Никто не может его узнать, но рекомендуем заменить его постоянным паролем, который вы выберете сами: временный пароль создаётся автоматически, и запомнить его непросто.

Зачем подтверждать адрес электронной почты?

Если контактные данные указаны неверно:

• Мы не сможем связаться с вами, когда у нас будет эксклюзивная или полезная информация. Пожалуйста, не забывайте: мы не будем беспокоить вас неинтересными письмами — мы напишем, только когда будет действительно интересная и важная новость. Вы можете отписаться от рассылки в любой момент.
• Вы не сможете восстановить пароль от аккаунта и, возможно, навсегда потеряете доступ к загруженным материалам.

Можно быстро зарегистрироваться через социальные сети. Зачем мне аккаунт на Bax.tv?

Аккаунт Bax.tv создаётся для вас автоматически, чтобы:

• загружать материалы на Bax.tv без дополнительных процедур;
• в любой момент иметь доступ к материалам, загруженным на Bax.tv;
• управлять аккаунтом, всеми связанными с ним данными и загруженными материалами;
• получить авторские права и обязанности в соответствии с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности Bax.tv.

Как изменить пароль?

Войдите на Bax.tv, перейдите в свой аккаунт и следуйте указаниям в разделе «Настройки».

Как восстановить пароль?

Нажмите кнопку «Вход» в правом верхнем углу, в открывшемся окне выберите «Забыли пароль», введите адрес электронной почты, указанный при регистрации, и следуйте инструкциям, отправленным на этот адрес.

Хочу войти, но сайт сообщает, что такого пользователя нет или пароль неверный. Что делать?

На всякий случай проверьте правильность введённых данных. Если не получается, попробуйте восстановить пароль для своего адреса электронной почты. Если и это не поможет, опишите проблему в письме на info@bax.tv.

Я зарегистрировался и пытался восстановить пароль, но письмо от Bax.tv так и не пришло. Что делать?

Если в папке «Спам» нет письма от Bax.tv, пожалуйста, как можно скорее сообщите о проблеме письмом на info@bax.tv.

Что нужно сделать, чтобы удалить аккаунт?

После удаления аккаунт и все загруженные вами видео помечаются как удалённые. Найти и посмотреть эти видео — в том числе встроенные с помощью кода на Bax.tv и других сайтах — будет невозможно. Через тридцать дней войти в аккаунт и восстановить его содержимое будет нельзя: через тридцать дней после удаления аккаунта все ваши данные будут безвозвратно удалены со всех серверов Bax.tv.

Как восстановить аккаунт после удаления?

Если после удаления прошло меньше 30 дней, просто войдите на Bax.tv как обычно — аккаунт будет восстановлен автоматически (вместе со всеми загруженными видео). Если прошло больше 30 дней, восстановить аккаунт нельзя.

Я не могу войти на сайт: мой аккаунт заблокирован.

Скорее всего, вы нарушили одно из положений Пользовательского соглашения, которое приняли при регистрации. Чтобы узнать причину блокировки, напишите на info@bax.tv.

Канал пользователя: оформление и официальный статус

Если вы хотите стать популярным и участвовать в партнёрской программе, ваш канал прежде всего должен привлекать зрителей интересными видео. Но большую роль играет и то, как вы представляете свой аккаунт и свои видео. Каждый пользователь может дать каналу название, поставить изображение профиля (аватар) и обложку и добавить описание канала. Если пользователю действительно принадлежат авторские права на загружаемые видео, он может получить официальный статус от редакции Bax.tv. Подробнее об официальном статусе канала — здесь.

Загрузка видео

Что нужно, чтобы загрузить видео?

Зарегистрируйтесь или войдите на Bax.tv. Нажмите кнопку «Загрузить» в правом верхнем углу экрана или перейдите по этой ссылке. Выберите видео на своём устройстве (ноутбуке и т. п.), дайте ему название и следуйте инструкциям.

Есть ли ограничение на размер загружаемых видео?

Видеофайлы любых типов (Windows Media Video, Apple QuickTime, MPEG 1-4, 3gp, flv) должны быть не больше 10 ГБ и не длиннее 50 минут.

Как загрузить видео в высоком качестве?

Качественное видео нужно загружать со следующими параметрами:

• Формат: MP4
• Видеокодек: H264 (MainConcept)
• Аудиокодек: MPEG 2 AAC-LC, стерео
• Параметры видео: битрейт от 3600 кбит/с, 1280x720, частота кадров 25 fps, ключевой кадр — каждый 50-й
• Параметры аудио: битрейт 128 кбит/с, 44100 Гц

Почему я не могу скачать видео с Bax.tv?

Мы не предоставляем услугу копирования и скачивания видео с сайта. Пользователь может нести ответственность за копирование видео, нарушающее пункт 5.15 Пользовательского соглашения Bax.tv (пункт 5.9 соглашения).

На ролике стоит отметка «18+». Что это значит и как её убрать?

Отметка «18+» на странице ролика и в предупреждении в видеоплеере означает, что ролик не рекомендуется для просмотра детям. Возрастное ограничение ставится на ролики со сценами насилия или эротики, а также на материалы с обилием нецензурной лексики. Если вы всё же считаете, что отметка «18+» поставлена на ваш ролик несправедливо, сообщите нам. Мы всё перепроверим.

Проблемы при воспроизведении видео

Не могу посмотреть ролик в хорошем качестве. У вас что-то сломалось?

Скорее всего, у вас установлен блокировщик рекламы. Bax.tv работает за счёт доходов от рекламы. Пользователи смотрят рекламу, и это позволяет нам оплачивать оборудование и труд специалистов, хранить видео и совершенствовать плеер. Справедливо, чтобы всеми возможностями сайта могли пользоваться именно эти пользователи, а не те, кто блокирует рекламу.

Что же делать?

Отключите блокировщик рекламы. Или хотя бы добавьте наш сайт в исключения в его настройках.

Если блокировщика рекламы у вас нет, но вы получаете такое сообщение, свяжитесь с нашей службой поддержки.

У меня не работает видео. Что делать?

Если видео не работает, есть несколько способов решить проблему. Рекомендуем начать с первого и самого простого:

1. Обновите страницу клавишей F5.

2. Если видео не показывается или часто останавливается на загрузке, остановите его и посмотрите через несколько минут.

3. Улучшите работу браузера:

— убедитесь, что установлена последняя версия браузера;

— убедитесь, что в браузере включена поддержка JavaScript;

— закройте другие страницы, которые могут замедлять загрузку видео;

— очистите кэш и удалите файлы cookie.

4. Если перечисленные способы не помогли, посмотрите видео немного позже.